Política de Privacidade

1. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica ao site hokmah.app.br e, quando indicado, aos produtos Hokmah Expositor e Hokmah Media. Funcionalidades, pagamentos ou integrações específicas podem apresentar informações complementares no momento do uso.

2. Dados que podemos tratar

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone e dados fornecidos em mensagens de suporte.
• Conta e assinatura: plano, status de acesso, registros de autenticação e histórico necessário à prestação do serviço.
• Uso e dispositivo: páginas visitadas, data e hora, endereço IP aproximado, navegador, eventos de navegação e cookies.
• Conteúdo enviado: temas, esboços, sermões, estudos, transcrições, arquivos e instruções inseridos voluntariamente nas ferramentas.
• Pagamento: identificadores e status da transação. Dados completos de cartão são tratados pelo provedor de pagamento, não pela Hokmah.

3. Por que usamos esses dados

Utilizamos os dados para criar e proteger contas; entregar e melhorar funcionalidades; processar assinaturas; responder ao suporte; prevenir fraude e abuso; cumprir obrigações legais; medir o desempenho dos sites e dos nossos anúncios; e enviar comunicações quando houver consentimento ou outra base legal aplicável.

4. Compartilhamento e operadores

Podemos utilizar fornecedores de infraestrutura, autenticação, pagamento, envio de e-mail, medição de uso, publicidade e processamento de inteligência artificial. Hoje os principais são Google (hospedagem, autenticação, Analytics e o modelo de inteligência artificial), Microsoft (Clarity), Meta (Pixel e API de Conversões), Stripe e Asaas (pagamento) e Brevo (e-mail). Eles recebem apenas os dados necessários ao serviço contratado e devem tratá-los segundo instruções e medidas de segurança adequadas. Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei ou para proteger direitos e usuários.

5. Cookies, medição e publicidade

Usamos cookies e tecnologias semelhantes com três finalidades:

• Funcionamento: manter você conectado, guardar preferências e proteger a conta. Sem eles o serviço não opera.
• Medição de uso: entender como o site e os produtos são usados, para corrigir problemas e melhorar as ferramentas. Utilizamos o Google Analytics e o Microsoft Clarity. O Clarity registra a navegação (cliques, rolagem e movimentos do cursor) para que possamos revê-la; as gravações podem incluir o que estava visível na tela, mas senhas e dados de pagamento não são capturados, e o pagamento acontece nas páginas do provedor.
• Publicidade: medir o resultado dos nossos anúncios e direcioná-los a quem tem mais chance de se interessar. Utilizamos o Pixel e a API de Conversões da Meta (Facebook e Instagram). Informamos à Meta ações como a visita a uma página, o download de uma amostra, o início do uso gratuito de um produto, a criação de conta, o início de um pagamento e a compra, acompanhadas de identificadores técnicos (cookies da Meta, endereço IP e navegador) e, quando você tem conta, do seu e-mail em formato irreversível (hash). Não enviamos à Meta o conteúdo que você escreve ou gera nas ferramentas. A Meta também trata essas informações para fins próprios, segundo a política de privacidade dela.

As ferramentas de medição e publicidade só são ativadas com o seu consentimento, dado no aviso exibido na primeira visita. Os cookies necessários ao funcionamento não dependem de consentimento. Não vendemos dados pessoais.

Suas escolhas: você pode aceitar ou recusar a medição e a publicidade no aviso, e mudar a escolha a qualquer momento pelo botão abaixo. Também pode bloquear ou apagar cookies no navegador (bloquear os essenciais pode impedir o login), ajustar a personalização de anúncios nas configurações da sua conta na Meta e pedir, pelo e-mail de contato, a exclusão das gravações de navegação.

Alterar minha escolha de cookies

6. Retenção e segurança

Conservamos dados pelo tempo necessário para prestar os serviços, proteger contas, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Aplicamos controles técnicos e organizacionais proporcionais ao risco, mas nenhum sistema conectado à internet oferece segurança absoluta.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, revogação do consentimento, oposição e eliminação ou anonimização nos limites legais.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, escreva para: